• Rediseña movimientos sociales y los usuarios participan
de la noticia, afirmó María Josefa Santos, del IIS de
la UNAM
• Sin embargo, en muchas ocasiones no se reflexiona sobre las
repercusiones del contenido del mensaje o cómo lo recibirán
los seguidores
Twitter es funcional por su inmediatez
y penetración, tanto para la organización colectiva, como
para la difusión de acontecimientos en tiempo real. “Rediseña
movimientos sociales y los usuarios participan de la noticia”;
sin embargo, muchas veces no reflexionan sobre las repercusiones del
contenido del mensaje o cómo lo recibirán los seguidores,
afirmó María Josefa Santos.
La integrante del Instituto de Investigaciones
Sociales (IIS) de la UNAM, señaló que una de las virtudes
de esta herramienta de comunicación es que los tuiteros
comparten información, incluso antes que los periodistas, sobre
los sucesos más relevantes en sus países, “como
aconteció en Egipto y en Libia”, ejemplificó.
No obstante, una de sus desventajas es la existencia
de cuentas dedicadas a envíos de spam, mensajes basura no solicitados,
regularmente de tipo publicitario; información efímera,
usuarios agresivos e incluso pagados para dañar la imagen o reputación
de personalidades registradas, y la propagación de rumores, a
gran velocidad, sin posibilidad de confirmar las fuentes.
Esta red social llega de manera inmediata a
millones de usuarios, sin restricción alguna, y “la única
manera de controlarla es desaparecer la señal de Internet, como
ocurre en algunos países. Significa hacer público lo privado”,
aseguró.
Además, se torna en factor de enriquecimiento
del debate público; si las autoridades interactúan con
actores sociales, se ofrece la oportunidad de conocer personas o de
fortalecer vínculos con seres queridos; es una ventana para conocer
al mundo, pero ello depende de la utilización que los usuarios
le den. “Es fundamental estar abierto a esta nueva herramienta
de comunicación, conocimiento e interacción”, apuntó.
La inmediatez y el número creciente
de usuarios la convierten en un instrumento eficaz; sin embargo, “ése
es el riesgo, mandar mensajes sin reflexionar. En ocasiones, se tuitea
sin medir las consecuencias”, explicó Santos.
Desventajas
En este nuevo mecanismo de expresión,
de interacción, es importante valorar y sopesar cada mensaje,
en especial de aquellos usuarios que, por su influencia o posición,
tienen gran número de seguidores. “Es otro medio”,
consideró.
Sin embargo, acotó, muchas veces no
se reflexiona sobre las repercusiones del contenido o cómo recibirán
el mensaje los seguidores. Es indispensable, recomendó María
Josefa Santos, analizar cada tweet antes de lanzarlo al timeline”.
Las recomendaciones básicas para emplear
esta red social son: definir objetivos, es decir, qué uso se
dará a nuestra cuenta; decidir si el perfil será público
o privado, pues los usuarios pueden elegir si cualquiera puede o no
ver sus mensajes; no publicar datos personales como teléfono,
dirección, lugar de trabajo u ocupación y, lo más
importante, saber si sólo se hará el envío o habrá
interacción.
Plataforma global de información
Originalmente, fue concebido como un servicio
de microblogging, para compartir estados de ánimo con
familiares y amigos. Los usuarios comenzaron a publicar contenidos sin
responder a la pregunta ¿qué haces?, al descubrir que,
en 140 caracteres, era posible comunicarse de manera concisa y directa.
A partir del 19 de noviembre de 2009, la pregunta
es ¿qué pasa?; el cambio “no hubiera ocurrido si
los usuarios no demandan o no empiezan a hacer uso distinto de la tecnología”.
Esta red social es una herramienta de información
abierta, va más allá de divagaciones personales, “sale
del control de los diseñadores de la tecnología, de los
gobiernos y de todas las esferas de autoridad, acostumbrados a controlar
lo que ocurre en sus países”, estableció.
De hecho, acotó, los funcionarios públicos
utilizan las redes sociales para dar mensajes directos, “organizados
por especialistas en comunicación social para llegar a más
personas”. Es posible conocer, en tiempo real, información
que puede convertirse en nota informativa.
En 2010, de acuerdo al blog en español
de Twitter, se publicaron 25 mil millones de mensajes en esta
red y 100 millones de personas se registraron como usuarios. El lanzamiento
de su versión en nuestro idioma, en noviembre de 2009, resultó
en un crecimiento de casi 736 por ciento en América Latina.
#InternetNecesario
En México, la movilización contra
la iniciativa para gravar con tres por ciento el uso de Internet, se
fortaleció con el uso de las redes sociales. A partir del 19
de octubre de 2010, se intercambiaron miles de mensajes con la etiqueta
#InternetNecesario, para cuestionar la medida.
Al día siguiente, el asunto se convirtió
en tema del momento, al registrarse 32 mil 864 tweets en contra del
gravamen. Los impulsores de la iniciativa en Twitter lograron
reunirse con el Senado de la República y colocaron el asunto
en la agenda nacional.
El movimiento, recordó la especialista,
sirvió para presionar a los legisladores y recordarles la importancia
de Internet para el desarrollo del país. “No es una pérdida
de tiempo, sí es un espacio de interacción, y eso lo tienen
que entender; es un mecanismo de socialización de los jóvenes
y de los no tan jóvenes”.
Redes sociales y periodismo
ciudadano
El atentado terrorista perpetrado en la estación
de trenes de Atocha, en Madrid, España, el 11 de marzo de 2004,
“fue la primera vez que los usuarios de Internet se convirtieron
en reporteros digitales”.
Los acontecimientos fueron informados por los
ciudadanos, en el lugar de los sucesos, antes de la llegada de los medios,
comentó.
Las personas pueden captar en el momento cualquier
hecho y “subirlo” a Internet, gracias a la convergencia
tecnológica. “De nada sirve tener una fotografía
en el celular y mandarla a mis amigos, la tengo que difundir en la red”,
indicó la integrante del IIS.
Sin embargo, no se puede comparar la nota de
un periodista con las publicaciones en redes sociales. “Un reportero
sabe qué seleccionar y cómo presentar la información;
una persona sin esta preparación sólo documenta los hechos”,
concluyó.
-o0o-