Boletín
UNAM-DGCS-825
Ciudad Universitaria
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Pies de foto al final del boletín
CONCURSO DE INGRESO, EMISIÓN DE TÍTULOS Y GRADOS DE LA UNAM, RECIBEN CERTIFICADO DE CALIDAD
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Lo otorga la International Certification of
Quality Systems, de conformidad con la norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 / ISO 9001:2000
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Enrique del Val, secretario general, aseguró
que la certificación por parte de una autoridad externa es fundamental
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Los procesos avalados son emblemáticos y
significativos, dado que involucran a un gran número de personas, resaltó Lepoldo
Silva, titular de la DGAE
La Dirección
General de Administración Escolar (DGAE) de la UNAM recibió por parte de la
empresa International Certification of Quality Systems (IQS), el aval de
calidad en sus procesos de emisión de certificados, títulos y grados, y en el
concurso de selección de ingreso a nivel licenciatura, de conformidad con la
norma NMX-CC-9001-IMNC-2000 / ISO 9001:2000.
En el acto,
efectuado en la Torre de Rectoría, el secretario general, Enrique del Val,
aseguró que para esta casa de estudios la certificación de la calidad por parte
de una autoridad externa es fundamental, ya que sin ella “no podemos
enfrentarnos al mundo de hoy”.
Por ello,
explicó, se ha insistido en las dependencias de la administración central, así
como en escuelas y facultades, sobre la necesidad de acreditar los
procedimientos y los laboratorios que sean necesarios.
En este caso,
resulta importante porque se trata de los certificados, la emisión de títulos y
grados, y los concursos de selección, todos ellos referidos a los alumnos, así
como aspectos documentales fundamentales.
La obtención de
este aval, afirmó, es una garantía adicional de la labor que desarrolla la UNAM
en función de la calidad, cuya mejora debe ser permanente. De tal modo, “éste
es el inicio, y a partir de ahora habrá que conservarlo, mejorarlo y adaptarlo
a las nuevas circunstancias. Es un proceso en marcha que debemos seguir con
cuidado”.
“Le decimos a
la comunidad de estudiantes, de egresados y a la sociedad en general que esta
institución quiere ser, como siempre, la mejor de México”, y para lograrlo se
deben tener las máximas calificaciones; haber logrado la certificación en
procesos tan importantes es una de ellas. Por eso, “nos congratulamos por
haberla obtenido”, subrayó.
A su vez, Leopoldo
Silva, titular de la DGAE, explicó que luego de un período de sietes meses de
trabajo, esa Dirección pudo recibir el reconocimiento, a través de un
certificado de calidad, de los procesos mencionados, los cuales son
emblemáticos y significativos, dado que involucran a un gran número de
personas.
Durante el
desarrollo e implantación del Sistema de Gestión de la Calidad –que se llevó a
cabo de marzo a octubre del presente año, cuando concluyó la auditoria final
por parte de IQS–, se contó con el apoyo de la consultora externa denominada
Instalaciones en Productividad, (INSPRO), “que aportó un gran esfuerzo para que
la Dirección pudiera llegar a recibir este certificado”.
El funcionario
señaló que fueron un poco más de 90 integrantes de la DGAE los involucrados en
el proceso, el cual se llevó a cabo en tres fases: documentación, implantación
del sistema y la consolidación del mismo.
Desde el inicio, recordó Leopoldo Silva, fue necesario construir un
Sistema de Gestión de la Calidad que respondiese a las exigencias de la norma
ISO 9001:2000.
Como parte de ella se diseñó y elaboró un manual de gestión de la
calidad dividido en ocho secciones; otro de planeación de la calidad para cada
uno de los procesos analizados (procedimientos normativos, generales y operativos),
así como las instrucciones de trabajo y registros de cualidad, detalló.
El personal de
la DGAE que participó en la construcción e instrumentación del Sistema,
recalcó, recibió capacitación con una duración superior a las 500 horas,
referente a la norma ISO 9001:2000, que es un sistema de gestión de calidad o
de planeación.
Gracias al
esfuerzo, ahora “tenemos un sistema completo, plenamente documentado para
cualquiera de los tres procesos: certificados de estudios, de los cuales se
emiten poco más de 50 mil al año; emisión de títulos y grados, que suman más de
25 mil, y del sistema de ingreso que atiende a cientos de miles de aspirantes”,
apuntó.
El propósito es
hacer más eficiente a la dependencia y ofrecer servicios de calidad,
pertinentes, a los usuarios de este gran sistema de administración
universitaria: los alumnos, dijo.
No obstante,
reconoció Leopoldo Silva, el trabajo no termina aquí. “Hoy recibimos el
certificado; pero el Sistema no es estático y tendremos que trabajar
cotidianamente bajo los lineamientos de la norma ISO 9001:2000, así como hacer
revisiones cada seis meses, sujetas a auditorias externas por parte de la
empresa certificadora”.
Luego de
mencionar que los integrantes de IQS tuvieron la oportunidad de estar presentes
en la aplicación de un examen de ingreso, el de la licenciatura del sistema de
universidad abierta, y verificar su funcionamiento, agradeció el apoyo y
autorización de la Secretaria General para la realización de este proceso.
Por su parte,
Luis Hernández Mendoza, de IQS, señaló que para la empresa que preside fue de
gran interés la colaboración y emisión del certificado a la DGAE.
En nuestro país, sostuvo, no hay más de cinco mil organizaciones
certificadas con la norma ISO 9001:2000, contando empresas de transformación,
de servicios, así como a los sectores social y público. En cuanto a las
instituciones de educación superior, “aún son pocas”.
El certificado
que se entrega a Administración Escolar es importante porque tiene
reconocimiento internacional en más de 40 países. “Es ahora cuando comienza el
compromiso; en la UNAM se ha logrado una meta, y ahora hay que mantenerla y
mejorarla. Hoy inicia el trabajo fuerte, de aplicación de programas de mejora
continua”, concluyó.
Estuvieron
presentes Luis Armando Zárate, director de Comercialización de IQS; Tomasa
Valdés y Belem Zurita, representantes de INSPRO, y subdirectores de la DGAE.
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FOTO 01.
Leopoldo Silva,
Enrique del Val y Luis Hernández, durante la entrega del certificado de calidad
que avala los procesos del concurso de ingreso, la emisión de títulos y grados
de la UNAM.
FOTO 02
Leopoldo Silva,
Enrique del Val y Luis Hernández, en la entrega del certificado de calidad que
otorga la IQS a los procesos de la Dirección General de Administración Escolar
de la UNAM.
FOTO 03
Certificado que
avala los procesos de emisión de títulos y grados, y del concurso de selección
de ingreso a licenciatura de la UNAM, de conformidad con la norma
NMX-CC-9001-IMNC-2000 / ISO 9001:2000.