Boletin: UNAM-2000/610
Lugar: Ciudad Universitaria
Fecha: Viernes, 29 de Septiembre de 2000
NECESARIA UNA CULTURA QUE
PROTEJA A LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS: ARCELIA QUINTANA
México vive una época de
cambios en la que se hace necesario proteger a los usuarios de los servicios
financieros ante los errores o abusos cometidos por los prestadores de los
mismos, afirmó la abogada general de la UNAM, Elvia Arcelia Quintana Adriano.
La funcionaria señaló que la
simplificación de los procedimientos para proteger los intereses de quienes
realizan operaciones financieras en las instituciones autorizadas, debe buscar
el equilibrio entre las partes.
La ley, subrayó, sería letra
muerta si no existiera para tal efecto una instancia como la Comisión Nacional
para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
(CONDUSEF), que dirige Ángel Aceves Saucedo.
Esta institución, añadió la
abogada general de la UNAM, con sus procedimientos de conciliación y arbitraje
en amigable composición y sus laudos con estricto apego a derecho, logra
establecer el equilibrio, la armonía y la justicia en beneficio de los
usuarios.
Al dar su mensaje de
bienvenida a los participantes del seminario “Resolución de Conflictos en el
Sistema Financiero Mexicano” organizado por la Facultad de Derecho (FD) de la
Universidad Nacional y CONDUSEF, la abogada general de la UNAM destacó que con
este evento se podrán conocer mejor las funciones de este organismo.
Al mismo tiempo, explicó, se
promoverá una cultura para la protección y defensa de quienes en un momento
dado se encuentran limitados para hacer valer sus derechos frente a una
institución financiera.
Esta es la razón, indicó, por
la cual la Facultad de Derecho propugna para poner al alcance de sus alumnos,
profesores, investigadores y estudiosos del derecho en general, estos
seminarios que actualizan y motivan al dominio de las nuevas reglas e
instancias jurídicas.
En la inauguración participaron
además Sergio Márquez Rábago, secretario académico de la FD; Alfredo Gómez
Aguirre, vicepresidente jurídico de CONDUSEF; Gabriela Sánchez Santillán, en
representación del presidente de ese organismo; Rolando García Gaytán,
vicepresidente de planeación y administración del mismo; María del Carmen
Rodríguez, de la División de Educación Continua de la FD; y Jesús de la Fuente
Rodríguez, director de asuntos especiales de la Comisión Nacional Bancaria y de
Valores, quien presentó los objetivos generales del seminario.
De la Fuente Rodríguez
manifestó que la Universidad Nacional y la CONDUSEF son instituciones
orientadas al servicio de la sociedad y este seminario permite unir sus
esfuerzos para fomentar y promover la cultura financiera, a fin de que exista
pleno conocimiento de los derechos y obligaciones de los usuarios frente a las
instituciones financieras con las que contrata.
En un momento histórico y de
grandes transformaciones, apuntó, nuestras instituciones deben dar curso a
enfoques apenas explorados para responder con justicia y oportunidad a los
reclamos de quienes usan esos servicios y permitan establecer condiciones de
certidumbre y seguridad jurídica, que propicien relaciones sólidas con
intermediarios financieros confiables.
Los tiempos que vivimos,
expresó el funcionario de la CNBV, reclaman de todos colaboración y
aprovechamiento al máximo de las estructuras y recursos, y sobre todo unidad en
torno a México.
En representación de Fernando
Serrano Migallón, director de la FD, Sergio Márquez Rábago, secretario
académico de la dependencia, declaró inaugurados los trabajos del seminario,
que se realizará hasta el 30 de septiembre.
En los módulos que componen
esta actividad académica se abordarán temas como la estructura, funciones y
servicios que presta la CONDUSEF, losprocedimientos que se siguen ante ese
organismo y los diversos mecanismos jurídicos de las operaciones financieras.
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